Mobile Payment
Das Thema Mobile Payment ist nach wie vor in aller Munde.
Ungeachtet der Frage, ob es dieses Mal im dritten Anlauf mit dem
Durchbruch klappt, ist bei vielen Marktteilnehmern noch gar nicht
ganz klar, wie ein erfolgreiches Geschäftsmodell aussehen
könnte. Denn Mobile Payment ist nicht nur Payment. Die
Möglichkeit, den Zahlungsprozess in das interaktive
Mobiltelefon zu integrieren, eröffnet schnellere und direkte
Kommunikationswege zum Endkunden vor, während und nach dem
Zahlungsprozess. So können beispielweise mit gezielt
Produktbewerbungen oder Coupons zugestellt werden oder Bonuspunkte
auf bestimmte Einkäufe vergeben werden. Kann man mit so einer
Lösung eigentlich Geld verdienen? Oder hört sich das
Ganze nur nach Convenience an, bringt dem Anbieter monetär
betrachtet allerdings nichts?
Firmengründung
Herausforderung
Im Auftrag unseres Kunden wurde ein Business-Plan erarbeitet,
der den Markteintritt eines neuen Anbieters für mobile und
kontaktlose Zahlungen abbildet. In diesem Kontext wurde die
Entwicklung einer neuen Marke lanciert, welche auf Zahlungen mit
mobilen Geräten basiert. Der Business Case stellte die Basis
dar, anhand derer drei verschiedene Interessengruppen
Entscheidungen bzgl. der Einrichtung und Investitionen
fällten.
Vorgehen
- Entwicklung eines Top-Down Ansatzes: Marktgrößen und
Ertragspotential für eine neue Marke in Deutschland
- Überprüfung und Aktualisierung existierender
Produktkonzepte für kontaktlose Zahlungen (POS Zahlungen, e-
und m-commerce, P2P)
- Ausarbeitung einer Organisationsstruktur des zu gründenden
Unternehmens
- Erstellung eines Business Case zur Ableitung möglicher
Ergebnisse bzw. Prognosen für das neue Unternehmen und die
künftigen Anteilseigner (Hauptkennzahl: Return on
Investment)
- Konzipierung einer Strategie für den Markteintritt in
Deutschland
- Aufbau und Abstimmung unterschiedlicher strategischer und
operativer Konzepte (u.a. Strategien für die Bereiche
Produktentwicklung, Vertrieb, Marketing, Markteintritt, Personal,
IT Plattform) in einem Master-Business-Plan
Erfolg
Ausarbeitung eines Business Case und Business Plans als
Entscheidungsvorlage für alle künftigen Stakeholder.
Mobile Payment Lösung für Händler
Herausforderung
Entwicklung eines auf Mobilfunk basierenden Angebotes, das
Händlerbedürfnisse ebenso erfüllt wie
Kundenwünsche in Hinblick auf ein erweitertes Kauferlebnis bei
stationären Händlern. Das Tool wurde kreiert für
einen Acquirer, der seinen Kunden (stationärer Handel/
Einzelhändler) mobile Zahlungsdienstleistungen anbieten
wollte.
Vorgehen
- Recherche von Sekundär-Informationen über die
wichtigsten Dienstleistungen der Händler für den Kunden
von heute
- Beschreibung möglicher Mobilfunk-Angebote, um das
Kauferlebnis am POS zu verbessern
- Identifikation der Bedürfnisse von Händlern und
Endkunden vor, während und nach dem Einkauf
- Definition eines umfassenden Dienstleistungsangebotes für
Kunden, basierend auf Smartphone App und einer Internet
Plattform
- Entwicklung einer Value Proposition für Händler und
Kunden gleichermaßen
- Ermittlung verschiedener Betriebsmodelle
- Kalkulation eines Business Case für Händler
- Bestimmung der potentiellen Zielgruppe (Händler) für
das Pilotprojekt
Erfolg
Vielschichtiges Konzept für Kunden im stationären
Handel, bestehend aus Dienstleistungen vor dem Kauf (u.a.
gezieltes, individualisiertes Couponing per push-messages),
während des Kaufs (z.B. zusätzliche Produktinformationen
am POS via Smartphone, Einkaufswagen-Funktionen, Mobile Payment
Möglichkeiten) und Leistungen nach dem Kauf (z.B. Ausgaben-
und Budgetrechner).
Ermittlung des Erlöspotenzials durch Einstieg in den Mobile Payment Markt
Herausforderung
Erstellung eines quantitativen Marktmodells für den
deutschen Mobile Payment Markt inkl. Forecast (Planungshorizont 5
Jahre) und Ableitung eines Business Cases für einen
potenziellen Marktteilnehmer.
Vorgehen
- Definition und Abgrenzung des Marktes
- Definition einzelner Submärkte bzw. Use Cases
- Erstellung eines Value Chain basierten Erlösmodells
- Konzeption und Entwicklung eines flexiblen Prognosemodells
(parametergesteuert)
- Ableitung von produktbasierten Business Cases
- Erstellung und Bewertung verschiedener
Entwicklungsszenarien
Erfolg
- Marktmodell/Business Case als Entscheidungsgrundlage für
DAX-Konzernvorstand
- Übertragung des flexiblen Modells auf andere
Anwendungsfelder
Aufbau eines neuen Geschäftsfelds durch Mobile Payment-Lösung
Herausforderung
Entwicklung eines Mobile Payment-Angebots zum Bezahlen mit dem
Handy am POS
Vorgehen
- Identifikation der Stärken des Klienten für das
Bezahlen mit dem Handy
- Analyse des Kundenstamms und potenzieller Kunden
- Gezielte Marktforschung zur Ermittlung des
Kundenbedürfnisses im Kundenstamm und im Markt
- Entwicklung einer überzeugenden Value Proposition
- Entwicklung eines Produktes auf Basis der
Marktforschungsergebnisse mit dem Kernelement „Bezahlen mit
dem Handy“ angereichert durch Mehrwertangebote
- Analyse der technischen Umsetzbarkeit (Feasibility-Check)
- Bestimmung des Zielmarktes einschließlich
Wettbewerbsanalyse und Best Practice-Vergleichen
- Business Case zur Ableitung des Ergebnispotenzials
- Entwicklung einer Markteintrittsstrategie
- Vorbereitung und Durchführung von Gesprächen mit
potenziellen Partnern
Erfolg
- Entwicklung eines ganzheitlichen, schlüsselfertigen
Produktkonzeptes mit Markteintrittsstrategie und
Potenzialrechnung
Entwicklung einer mobilen Bezahllösung für den Handel
Herausforderung
Entwicklung einer mobilen Lösung für den Handel, die
sämtliche Paymentleistungen, Informations- und
Kommunikationsprozesse sowie Mehrwerte beinhaltet.
Vorgehen
- Identifikation relevanter Informations- und
Kommunikationsprozesse zwischen Händler und Endkunden
- Identifikation von Mehrwerten, die beim Endkunden höheren
Komfort und beim Händler zusätzlichen Umsatz
erzielen
- Ableitung von Markteintrittsoptionen
- Konzeption eines Grobkonzeptes
Erfolg
- Zielgerichtete Entscheidungsvorlage
- Problemlose Überführung in die Folgephase
(Detailkonzept)